河南省电教馆：战疫纪事

来源：河南省电化教育馆、河南省基础教育资源中心 作者：刘新超 发表于：2020.03.11  795浏览

01 一场鏖战

2020年2月10日，是河南省疫情期间中小学网上教学开课的第一天。

根据多平台播出的安排，河南省基础教育资源公共服务平台（以下简称省平台）主要担任“名校同步课堂”教学节目的点播回看任务，同步直播主要通过省电视台的12个有线频道和IPTV提供。

然而，10日上午，虽还未到开放时间，但省平台还是被潮水般的访客“堵死了”。当天有700万独立访客(pv)莅临，浏览次数（pv）达到2700多万。比9日增长了20倍，比平时增长了数百倍。

其实，从1月31日省教育厅把协同录制“名校同步课堂”、并提供网络平台支撑的重任交给省电教馆以后，省平台的升级改造就成了重中之重。

2月3日，是春节后社会上班的第一天。很多单位都使用互联网大企业提供的在线办公、视频会议等平台远程办公、召开会议。头一天，我还顺畅地开了两个会，可在3日上午，就卡了。这个情况提醒我们，省平台的升级扩容刻不容缓。

让人感动的是，在抗疫特殊时期，相关部门都是一路绿灯，大力支援。

省教育厅科技处的同志，为了不让我们跑路，将我们申请扩容的报告打印出来，然后又跑到厅办公室盖章，再直接发给有关部门。

厅信息中心，不管是白天还是半夜，接到工单都及时通过系统提交上传。

省大数据局、省发改委信息中心，对扩容申请、各种变更工单，同样特事特办，快速审批办理。

省平台的IDC，2018年迁入中原云。此刻，他们积极配合，加派技术力量，提前调整部署。

但是，限于客观条件，现有网络和云资源的扩充是有瓶颈的。于是，我们又联系了CDN服务商网宿科技（国家中小学网络云课堂支持单位之一）。他们也是不讲条件，先提供服务，包括一对一的技术支持服务。

作为国家平台和省平台的技术支持单位、省电教馆的战略合作伙伴武汉天喻公司，更是在艰难的环境下，为河南专门建立了疫情应急响应小组，配置专业服务团队，和省馆的技术人员一起，夜以继日，艰苦鏖战。在短短一周内，新搭建了支撑“名校同步课堂”的视频点播平台，并针对疫情期间的大用户、高并发，对平台进行全面技术优化，提升效能。

同时，为了分流，我们又提前做了基于阿里云、腾讯云、联通云的分站建设计划。

尽管如此，到了10日上午，面对天量用户的“厚爱”，网站还是被挤爆了。

尽管这并未出乎我们的预料，但面对用户的热情，我们还是深感不安。

于是，已经连续战斗数日的小伙伴们没有休息，又继续投入到了紧张的恢复之战。一个个被隔离在家的工程师们，通过网络，远程联合作战。省电教馆的领导也一夜未眠，用手机一次次的测试，用语音通话一遍遍的交流。直到凌晨，终于解决了一个个难题，新设计的页面正式上线。为了满足网络用户同步观看的需求，同步点播的功能也同时开放了。

11日上午，连续鏖战的伙伴们瞪着一双双眼睛，紧紧盯着屏幕。

8点，正常！

8点半，同步上课，正常！

全天，播放浏览正常！

终于，这一关度过了。

就在10日夜战的间隙，我有感而发，写下了下面几段话：

一直想你，你在哪里？

作者：HNER

过去，

一直想你，

却不知，

你在哪里？

如今，

是因为宅家太久，

还是因为隔离？

一说网上开课，

你们全都拥到了这里。

一日700多万的独立访客，

2700多万的点击。

围得我们水泄不通，

堵得我们喘不过气。

此刻，

夜已深沉，

汹涌大潮渐渐退去。

终于露出了我们的面容，

摘下口罩，

吸一口新鲜的空气。

然而，

小伙伴们还在鏖战。

他们有的在农村，

有的在城区。

还有一些战友，

就在湖北武汉重灾区。

全是远程办公，

没有宽带就开4G。

虽有延长复工，

可他们哪有假期。

所有这一切，

都是为了你。

为了和你相见，

无论有多难，

我们不离不弃。

（2020年2月10日夜网上开课第一天有感）

正如一首歌唱的，风雨过后，才有彩虹。

12日、13日，省平台主站继续稳定运行。但为了分流，也为了灾备，省平台在数字教材平台基于阿里云的分站、在腾讯乐享基于腾讯云的分站、在省联通基于联通云的分站，也陆续开通了。

此后每天正常的运行，并没有让我们停下守护的脚步。为了提高用户体验，系统调优、页面设计、按钮设置不断优化；视频转码，既要压缩文件，还要保障质量，为此还专门拟定了转码标准。

同样，所有参与同步课堂录制的人员，都始终没有松懈。课程内容编排不断调整优化。讲课老师和教研员们一遍遍磨课，只为了面对远方的学生，把课讲得更好。在录制现场的摄像、编辑和“剧务”人员，更是令人赞叹的“逆行者”，口罩、盒饭、消毒液，还有教室门口张贴的防疫提醒，构成了一道亮丽的风景线。

由于省领导和各级教育部门的重视，河南抗疫期间的网上教学谋划早、起步快、规模大。转眼，网上开课三周了。这期间，省平台主站和分站平均每天的访问量超过1.5亿，独立访客600多万。而且，除了我省专门支援新疆哈密和兵团十三师的视频直播点播之外，省平台上的名校同步课堂还吸引了省外的大量用户。

省平台的微信公众号，此间也成了与大家交流最多的地方，粉丝快速暴涨到120多万。50多篇的推文中，10万+的阅读量频频出现。

当崩网引来用户千条不满留言的时刻，我们没有气馁。

当网站运行越来越好好评如潮的时候，我们没有自满。

因为疫情还未结束，网上教学还有很多地方需要不断完善。

即使疫情过后，面对经历疫情大考的广大中小学校师生，我们依然任重道远。

02 一封回信

2月10日，我接到了一封来自豫南农村的高中生的电子邮件。

你好，我是河南省信阳市**县**村**队的一名高中学生，村里目前没有宽带覆盖（家里只能手机使用数据上网且信号不太好），电视机顶盒是街上某家经销店卖的户户通，到目前为止无法搜到河南省十二个教育频道，无法进行自己学习，希望能够得到解决，在此谢谢各位领导、老师及工作人员，您们辛苦了!

看到这位同学的来信，一方面为“名校同步课堂”受到用户的重视感到欣慰，同时，也为个别学生家里不太具备网上学习的条件而无所适从、感到着急。于是，赶紧给这位同学写了回信。

同学，您好！

您的来信收到。

根据您的情况，您家的有线电视不是河南广播电视系统的有线电视，是收不到这次播出的名校同步课堂的。

另外一个渠道，就是通过联通、移动、电信运营商的网络机顶盒，收看IPTV的直播和点播。但您村里尚未通宽带，这个及其它基于互联网的直播点播，你那里暂时也实现不了。

第三，可以用手机看视频，但你说当地4G信号不好，看视频可能不会流畅。但用微信交流应该没啥问题。

那么，怎么办呢？

一、你说你家是户户通卫星电视用户，建议你尝试收看户户通新增的CETV-4频道。据报道，户户通将于2月10日6点新增中国教育电视台第4套节目（CETV-4），频道号52，信号覆盖全国所有户户通用户。该频道主要在防疫期间，为全国中小学生提供教学视频。

二、根据您高中生自学能力较强的特点，建议您在现有的条件下，不一定以网络直播学习为主，在家线下自学复习，同时注意跟老师同学通过手机微信线上多交流，这样也会取得好成绩的。

另外，防疫期间您和家人的健康安全依然是第一位的，望您和家人充分重视，严格防控。

祝您学习进步，取得优秀成绩！并祝全家安康。

刘老师

2020.02.10

    回信容易，但不知道是否有帮到这位同学。

03 一次专访

2月20日，和相关同志一起来到省电视台，带着口罩接受了记者的专访，回应大家对网上教学的关切。

记者提问：为了开展“网上教学”，部分中小学校的自制网课也陆续上线，有家长和学生反映，因为硬件和水平受限，部分网上教学效率低、质量参差不齐、播放平台较多，对学校自主录制的网课，河南省教育厅有什么具体的规定？

我的回答：各地各学校的广大教师克服重重困难，千方百计开展多形式的网上教学，为降低疫情对正常教学的影响发挥了积极作用，值得充分肯定和鼓励。

也有个别网课可能因为硬件条件不足、软件操作不熟练等方面原因，还存在一些质量问题，对一些平台功能的使用还不是十分恰当，如要求学生频繁打卡、传视频等，对这些问题我们要重视，要客观看待，要加强指导培训。

大规模网上教学活动是特殊时期的非常之举。老师们是拿着自家的电脑、Pad、手机，用着自家的宽带、流量，来给学生们上网课的，而且很多老师都是现学现用。对这些特殊时期教学应用场景和软硬件条件的变化，无论是教师学生或是家长，都应该客观看待。其次，对网上教学不同形式的各自特点，我们也要有清醒的认识。比如，大规模公开课模式，像这次的名校同步课堂，我们做到了全省几百万人同时通过电视、网络在线听课，甚至还吸引了不少外省的用户。其规模效益显而易见，但它缺少互动和针对性的特性也依然明显。而另一种小班上课模式，只对本班几十个学生负责，自然针对性强，互动交流好，但每个班主任、科任教师都得忙起来，学生也觉得老师管的多些。这也就是网上吐槽“负担加重”的原因之一。

面对这样的现实，我们既要为辛勤付出的一线老师点赞，也要理解非常之举的应急之情，同时更要帮助老师不断总结经验，让网上教学逐步完善。

比如，对学校、班级来说，没条件上小课的，不要强求去上，更不能搞一刀切。可以组织学生观看大课，但老师要通过微信、班级圈、QQ群等渠道，加强对学生课前预习、课后复习的线上辅导，这样就做到了优势互补，取长补短。

对有条件上小班网课的学校、班级来说，建议教师也要把握这样一些原则：一是要尽快熟悉并掌握所用平台软件的功能特性；二是要根据自己的教学对象、教学目标、教学内容及教学场景，选择恰当的使用时机、方式以及使用的频度，用得越多，不一定就好，用得恰当，才是高手；三是要借助互联网的优势，用互联网思维促“互联网+教育”实施，把网上许多老师晒出来的真经，包括本校同事的经验，借鉴过来，为我所用，同时也把自己的做法体会分享出去。

经过这样不断实践和总结交流，相信我们老师上网课的水平会越来越高，我们学生对网上学习也会越来越适应。我们还相信，到了防疫之战胜利结束之后，广大师生的这次网上教与学的实战经历，也必将加快“互联网+教育”的发展步伐。

这篇采访，当天也通过河南日报、新华社、省教育厅微信公号等媒体转发。

其实，我最想表达的一句话就是：老师，你们辛苦了！（本文作者是河南省电教馆副馆长、河南省基础教育资源中心副主任。）